FAQ | Bibliothèque de Toulouse

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FAQ (Foire aux questions)

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Quelle est la démarche à suivre pour travailler à la Bibliothèque de Toulouse ?
Quelle est la démarche à suivre pour effectuer un stage à la Bibliothèque de Toulouse ?

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, posez-la au webmestre de la Bibliothèque de Toulouse

Généralités

De combien de bibliothèques se compose le réseau des bibliothèques de la ville de Toulouse ?
Le réseau des bibliothèques de la ville de Toulouse est une entité qui comprend la Bibliothèque d’Etude et du Patrimoine, la Médiathèque José Cabanis et 20 bibliothèques de quartier. Une Bibliothèque mobile est également à votre service : elle comprend le Bibliobus et le portage à domicile. Un plan des bibliothèques de quartier est disponible sur demande dans toutes les bibliothèques du réseau.

Les bibliothèques sont-elles ouvertes tous les jours ?
La Médiathèque José Cabanis est ouverte du mardi au dimanche. Elle est fermée le lundi, le jeudi matin et le dimanche matin.
Les bibliothèques de quartier sont ouvertes du mardi au samedi. Elles sont fermées le jeudi matin. La Bibliothèque d’Etude et du Patrimoine est ouverte du mardi au samedi .
Vous pouvez consulter les horaires détaillés dans la rubrique…

La Bibliothèque ferme-t-elle pendant les vacances ?
La Médiathèque José Cabanis et la Bibliothèque d’Etude et du Patrimoine ferment en été la semaine du 15 août, ainsi que la semaine entre Noël et le 1er de l’An.
Les bibliothèques de quartier ferment en août.

A partir de quel âge les enfants non accompagnés sont-ils autorisés à consulter des documents ?
Les enfants de moins de 6 ans doivent être accompagnés.

A qui doit-on s’adresser pour un objet perdu à la Médiathèque José Cabanis ?
Il faut venir le réclamer à l’accueil de la Médiathèque José Cabanis où nous conservons tous les objets trouvés, sachant qu’ils sont envoyés au commissariat de St Cyprien (service objets trouvés) une fois par mois.

Comment faire quand on a perdu sa carte de bibliothèque ?
En cas de perte ou vol de carte, vous devez le signaler par téléphone au 05 62 27 40 88 ou passer dans la bibliothèque de votre choix. On vous établira une nouvelle carte moyennant une somme de 1,5€.On vérifiera également votre dossier d'emprunteur pour vérifier qu'aucun usage frauduleux n'a été fait de votre carte (vous êtes en effet responsable des documents empruntés sur votre carte).

Le programme des manifestations est-il édité en braille ?
Une édition braille ainsi qu’une édition large vision sont disponibles sur le pôle l’Oeil et la Lettre au 3eme étage de la Médiathèque José Cabanis. Les personnes intéressées peuvent demander à recevoir la newsletter auprès des bibliothécaires de ce pôle.

Les parents peuvent-ils être présents lors de la séance « Les bibliothécaires racontent… » ?
Oui cette séance est une manifestation dont l’entrée est libre et gratuite. Ce sont des séances tout public

Les manifestations organisées par la Bibliothèque de Toulouse sont-elles payantes ?
Non toutes les manifestations organisées par la Bibliothèque de Toulouse sont d’entrée libre et gratuite dans la limite des places disponibles. Un programme mensuel, le Manifesta, est édité, vous pouvez le trouver dans toutes les bibliothèques de la ville de Toulouse et sur le site Internet.

A quel moment le retour est-il pris en compte pour les documents rendus dans la boîte à livre ?
Ils sont passés en retour dans la journée. Il y a une relève le matin pour les documents ramenés depuis la veille 19h, puis plusieurs fois pendant la journée.

Comment signaler qu’on a déjà rendu un document toujours présent sur notre carte ?
Il faut téléphoner à la Médiathèque José Cabanis au 05 62 27 40 00 ou au 05 62 27 40 88 ou le signaler sur place, dans n’importe quelle bibliothèque.

Les bibliothèques sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Comme pour tous les bâtiments recevant du public, l’accessibilité des bibliothèques aux personnes à mobilité réduite est une obligation légale. Cette obligation est respectée dans toutes les bibliothèques de la ville de Toulouse sauf pour la Bibliothèque Fabre dont la mise aux normes est prévue. Il y a un accès métro et des ascenseurs à la Médiathèque José Cabanis.

Qu’est-ce que la RFID ?
La RFID (Radio Frequency IDentification ou Identification par Fréquence Radio) est une nouvelle technologie qui permet l’automatisation totale des prêts de documents. Elle vous permet ainsi d’effectuer vos opérations de manière totalement autonome. La Bibliothèque des Pradettes et celle de Croix-Daurade sont déjà équipées de cette technologie. Chaque nouvelle bibliothèque de la ville de Toulouse sera désormais équipée de la RFID. La Médiathèque José Cabanis prépare son passage en système RFID pour janvier 2009.

Inscription

Doit-on être abonné pour consulter les documents ?
Non, la consultation est libre et gratuite dans tout le réseau des bibliothèques de la ville de Toulouse. Il est par contre nécessaire de s'inscrire pour emprunter des documents.

Comment s’inscrire ?
Pour vous inscrire, vous devez présenter les documents suivants dans une bibliothèque de quartier ou à la Médiathèque José Cabanis :

1 justificatif de domicile (facture électricité, téléphone);
1 pièce d'identité;
livret de famille (pour une inscription d'enfants);
justificatif d'exonération d'impôt ou de prime pour l'emploi, justificatif du RMI, de la CMU, de l’AAH (si nécessaire).

L'inscription à la Médiathèque peut se faire dans toutes les bibliothèques informatisées du réseau. Elle est de 15 € (gratuité pour les moins de 18 ans, plus de 65 ans et personnes exonérées de l'impôt sur le revenu).

Doit-on obligatoirement habiter Toulouse pour s’inscrire à la bibliothèque ?
Non, vous pouvez vous inscrire à la Bibliothèque de Toulouse que vous résidiez ou non sur Toulouse.

Y a-t-il un tarif préférentiel pour les chômeurs ? Pour les étudiants ?
Nous ne proposons pas de tarifs spécifiques pour les chômeurs dans la mesure où leurs revenus diffèrent beaucoup selon les emplois qu'ils occupaient avant la perte de leur travail.
De même nous ne proposons pas de tarification spécifique pour les étudiants.
L'inscription à la Médiathèque José Cabanis est gratuite pour les personnes exonérées de l'impôt sur le revenu ou ayant droit à la prime pour l’emploi (sur présentation d'un justificatif du trésor public),les Rmistes et les personnes bénéficiant de la CMU. Dans tous les autres cas, l’inscription coûte 15€ (médiathèque et bibliothèques de quartier) ou 8€ (bibliothèques de quartier uniquement).

Quels justificatifs amener lors d’un renouvellement de carte ?
Pour un renouvellement d’abonnement, nous demandons les mêmes papiers que lors d’une première inscription. Cependant, si vous n’avez pas changé d’adresse, il est possible d’accepter la présentation d’un justificatif récent qui ne figurerait pas sur la liste limitative, par exemple : un carnet de chèque, un avis de passage de la poste, une lettre reçue le jour même, une facture non administrative (garage, école, mutuelle etc.) Cette liste n’est pas limitative.

Collections

Dans quelles bibliothèques peut-on trouver des DVD ?
On trouve des DVD de fiction (films) à la Médiathèque José Cabanis, mais aussi à la Bibliothèque de Croix-Daurade. A la rentrée 2008, on pourra également en trouver dans les Bibliothèques Saint Exupéry et des Izards. Il y en aura également à la Bibliothèque Empalot, lors de sa réouverture (en fin d’année 2008).

Où trouve-t-on les DVD documentaires ?
Les DVD documentaires sont classés thématiquement dans la médiathèque, ils se trouvent dans les rayons, avec les livres portant sur le même sujet .
Dans les bibliothèques de quartier, on trouve des DVD documentaires à Fabre (portant essentiellement sur les arts du spectacle et l'humour), à Saint-Cyprien ( portant essentiellement sur la musique et les arts) et à Rangueil (toutes thématiques et jeunesse). On en trouvera également à Empalot, lors de sa réouverture (en fin d’année 2008).

Qu’est-ce que la Réserve ?
Chaque pôle de la Médiathèque José Cabanis dispose d’une « réserve » au 5eme étage. Ces « réserves » sont constituées de documents désherbés (retirés des collections) pour différentes raisons (désuets, trop peu empruntés…).Ces documents, indiqués disponibles sur le catalogue sont empruntables à la médiathèque. L’emprunt de ces documents se fait sur réservation, et le document sera disponible sous 24h ou le mardi suivant pour les vendredis et les week-ends.

Qu’est-ce que le Magasin Central ?
Les ouvrages présents au magasin central de la Médiathèque José Cabanis proviennent des bibliothèques de quartier où, une fois par an environ, nous retirons des collections les ouvrages les moins empruntés, les plus abîmés, pour faire de la place à nos dernières acquisitions (opération qui s'appelle un désherbage). Les documents désherbés, souvent anciens, sont conservés une dizaine d'années avant d'être :

envoyés pour conservation à la Bibliothèque d'Etude et du Patrimoine
donnés aux associations
pilonnés (pour les documents en très mauvais état).

Nous avons choisi de les mettre à disposition du public. Toutefois ils ne sont pas en libre accès, leur prêt nécessite l'intervention de personnels pour aller les chercher en magasin et les acheminer sur le pôle Intermezzo. L’emprunt de ces documents se fait sur réservation, et le document sera disponible sous 24h ou le mardi suivant pour les vendredis et les week-ends.

Peut-on emprunter des livres pour enfant ?
En dehors des livres portant la mention Réserve, les livres pour enfants peuvent être empruntés.

Conditions de prêt

Quelle est la durée d’un prêt ?
Les documents sont prêtés pour 3 semaines, à l’exception des DVD dont la durée de prêt est de 2 semaines.

Peut-on emprunter dans tout le réseau des bibliothèques de la ville de Toulouse ?
Selon le type d’abonnement que l’on a pris, il est possible d’emprunter à la Médiathèque José Cabanis et dans toutes les bibliothèques de quartier (abonnement à 15€), ou uniquement dans les bibliothèques de quartier (abonnement à 8€).

Peut-on rendre ses documents dans n’importe quelle bibliothèque du réseau ?
Vous pouvez en effet restituer les documents (livres, CD, DVD, etc...) à la Médiathèque José Cabanis et dans toutes les bibliothèques du réseau de la Ville de Toulouse, quelque soit votre lieu d'emprunt.

Peut-on faire venir des documents d’une autre bibliothèque ?
Vous pouvez, en effet, faire venir dans une bibliothèque un document que vous avez repéré dans une autre bibliothèque de quartier (à l'exception des CD, des DVD et des documents de la Médiathèque José Cabanis et de la Bibliothèque d'Etude et du Patrimoine). Ce document sera acheminé à cette bibliothèque dans un délai maximum d’une semaine. Ce prêt est possible uniquement si le document que vous voulez emprunter est disponible dans une autre bibliothèque de quartier.
Vous pouvez vous renseigner sur les modalités de ce prêt auprès de la bibliothèque que vous fréquentez habituellement.

Peut-on faire une réservation par téléphone ? Par Internet ?
Le renouvellement par téléphone est possible dans les bibliothèques de quartier uniquement.
En revanche, vous pouvez réserver un document en vous déplaçant à la médiathèque ou dans la bibliothèque la plus proche de chez vous, ou bien via Internet, depuis votre dossier d’usager.

Peut-on prolonger un prêt par téléphone ? Par Internet ?
Il n’est pas possible de prolonger un prêt par téléphone. Le catalogue de la Bibliothèque de Toulouse offre cette possibilité via votre dossier d’usager (rubrique « renouveler mes prêts »).
Attention, 1 seul renouvellement par document, pour tous les supports -à l'exception des DVD et des CD-ROM - et sur des documents qui ne sont pas déjà en retard ou réservés par un autre usager).

Services sur place

Peut-on faire des photocopies à la Médiathèque José Cabanis?
Vous pouvez effectuer des photocopies des documents de la médiathèque, à l'exception des partitions (question de droits). Les photocopies coûtent 0.10 cts la page (format A4, noir et blanc). Il y a un photocopieur par étage. Le paiement s’effectue via la carte d’usager que l’on recharge aux bornes de paiement rouges au RDC.

Peut-on faire des impressions à la Médiathèque José Cabanis?
Oui on peut faire des impressions depuis Internet au tarif de 0.10 cts la page (format A4, noir et blanc). Il y a une imprimante par étage. Le paiement s’effectue via la carte d’usager que l’on recharge aux bornes de paiement rouges au RDC.

Peut-on réserver une salle de travail à la Médiathèque José Cabanis?
Il est possible de travailler en groupe dans des salles prévues à cet effet sur les pôles Intermezzo, Sciences et Loisirs, et au rez-de-jardin mais ces salles ne peuvent pas être réservées à l’avance.

Y a-t-il des postes informatique à disposition pour faire un travail personnel (bureautique) ?
Il n’est pour l’instant pas possible de faire de la bureautique sur les ordinateurs laissés en libre accès dans les bibliothèques. Ceux-ci servent uniquement à consulter le catalogue de la Bibliothèque , les collections numérisées de la bibliothèque, des encyclopédies, des méthodes de langue, des films, la revue de presse concernant Toulouse et sa région, et Internet.
A partir d’octobre 2008, un atelier multimédia sera à votre disposition au RDJ de la Médiathèque José Cabanis. Accompagné d’un médiateur, vous pourrez y effectuer divers travaux de bureautique. Plus d’infos : >lien

Comment consulter Internet ?
Il est possible de consulter gratuitement Internet à la médiathèque ou à la Bibliothèque d’Etude et du Patrimoine, dans une limite de 90 minutes par jour après inscription auprès des bibliothécaires.

Peut-on consulter sa messagerie électronique ?
La fonction de messagerie n’est autorisée que sur quelques postes désignés à cet effet. L’accès à la messagerie est limité à 30 mn par jour.

Les bibliothèques sont-elles équipées en wi-fi ?
L'installation d'antennes wi-fi à la Médiathèque José Cabanis ou à la Bibliothèque d’Etude et du Patrimoine n'est pas d'actualité. En tant qu'établissement municipal, nous dépendons des décisions prises par la Ville de Toulouse. Celle-ci ne considère pas le développement du wi-fi comme l'une de ses priorités.
Vous pouvez cependant adresser votre demande à la Mairie de Toulouse, via son site Internet.

La bibliothèque organise-t-elle des formations à Internet ?
La bibliothèque ne fait pas de formations à Internet ni à l’utilisation d’un ordinateur. Pour cela, vous pouvez vous renseigner auprès du centre culturel Bellegarde qui organise ce genre de formation.
Toutefois à partir d’octobre 2008, un atelier multimédia sera à votre disposition au RDJ de la Médiathèque José Cabanis. Accompagné d’un médiateur, vous pourrez y effectuer divers travaux de bureautique mais ça ne sera pas un atelier de formation. Plus d’infos : >lien

Services en ligne

Comment peut-on consulter son dossier sur Internet ?
Pour consulter votre dossier d'usager en ligne (voir les documents prêtés, les éventuels retards et faire des réservations) il faut se connecter sur le site de la Bibliothèque de Toulouse.
Sélectionner « Catalogues », puis « accès au catalogue général »
Il vous faut alors saisir le numéro de votre carte (14 chiffres à taper sans espace) dans la case « N° d’usager » + votre code personnel (code NIP). Puis allez dans « mon dossier ».

Qu’est ce que le code NIP ?
Ce code personnel (Numéro d’Identification Personnel) vous sera utile pour consulter votre dossier lecteur (faire le point sur les documents que vous avez empruntés, les dates de retour, renouveler le prêt de vos documents vous-même, réserver en ligne, ...) . Pour obtenir ce code, rendez vous dans une des bibliothèques du réseau et faites-en la demande auprès d’un bibliothécaire.

Comment renouveler ses prêts sur Internet ?
Il faut se connecter sur le site de la Bibliothèque de Toulouse.
Sélectionner « Catalogues », puis « Accès au catalogue général »
Il vous faut alors saisir le numéro de votre carte (14 chiffres à taper sans espace) dans la case « N° d’usager » + votre code personnel (code NIP). Puis allez dans « mon dossier ». Sélectionnez les prêts que vous souhaitez renouveler et cliquez sur « renouveler les prêts sélectionnés ».

Comment faire une réservation sur Internet ?
Il faut tout d’abord rechercher le document dans le catalogue puis cliquer sur le lien « réserver ». On vous demande alors de vous identifier puis de confirmer la réservation. Un mail ou un courrier vous est envoyé lorsque le document réservé est disponible.
Vous pouvez réserver 2 documents maximum par carte.

Je n’ai pas réussi à réserver sur Internet, pourquoi ?
Les documents ne sont réservables que si le lien « réserver… » apparaît sur la page du titre qui vous intéresse.La réservation n’aura pas lieu si :
a. Votre dossier d’abonné l’interdit : vous avez des retards, des amendes, plus de 2 réservations en cours ; votre abonnement a expiré.
b. Le statut du document l’interdit : vous avez déjà une réservation ou un prêt en cours sur ce titre ; un autre exemplaire de ce titre est en rayon dans la bibliothèque où vous vouliez faire la réservation

Qu’est ce que Bibliosés@me ?
BiblioSés@me est un service coopératif d’aide à la recherche documentaire à distance, proposé par un réseau d'une dizaine de bibliothèques pour répondre à des questions sur tous les sujets. Vous pouvez consulter les questions déjà posées ou poser votre question via le formulaire
Les bibliothécaires vous répondront dans un délai de 3 jours ouvrables.

Comment consulter les collections numérisées de la Bibliothèque de Toulouse ?
La Bibliothèque de Toulouse poursuit la numérisation d’une partie de ses collections patrimoniales et travaille à une large diffusion de celle-ci via la mise en ligne de quatre collections numérisées. Pour pouvoir les consulter il faut se rendre sur le site Internet de la bibliothèque puis > Nos ressources > Bibliothèque Numérique.

Services en ligne 2.0

Qu’est-ce que RSS ?
Sigle signifiant : « Syndication Vraiment Simple », le RSS est un format informatique visant à tenir informé plus facilement des modifications d’une page web.
L’institution propriétaire du site, formate certaines de ses pages avec la technologie RSS. L’internaute désireux de suivre - de chez lui, sans avoir besoin de revenir sur le site - les changements et les nouveautés de cette page se syndique (ou s’abonne) à ce fil RSS : il copie le lien et le colle dans un outil dédié (en ligne, ou sur son navigateur).
Plus information sur Wikipédia

Qu'est ce qu'un Podcast ?
Le podcasting, également appelé baladodiffusion au Canada francophone, est un moyen de diffusion de fichiers (audio, vidéo ou autres) sur Internet appelés « podcasts ».
Par l'entremise d'un abonnement aux flux RSS, le podcasting permet aux utilisateurs l'écoute ou le téléchargement automatique d'émissions audio ou vidéo pour les baladeurs numériques en vue d'une écoute immédiate ou ultérieure.

Qu’est ce que MySpace ?
MySpace est un réseau social sur lequel les gens se créent un profil personnel - présentent leurs goûts, leurs coups de cœur, leurs talents – et se contactent les uns les autres relativement à ces sujets.
La Bibliothèque de Toulouse a décidé de s’y créer un compte pour présenter ses ressources, ses activités, et l’activité culturelle locale… Autant d’informations et d’événements qu’elle veut mettre en valeur et partager avec vous.

Qu’est ce que Flickr ?
Flickr est un réseau social sur lequel les gens peuvent déposer leurs photos et depuis peu des vidéos en se créant un profil personnel.
La Bibliothèque de Toulouse a décidé de s’inscrire dans le projet « Flickr Commons » et a déposé une partie de ses photographies des Pyrénées, les rendant ainsi accessibles à l’ensemble des internautes.

Qu’est ce que Delicious ?
Delicious est un réseau social sur lequel les gens peuvent partager leurs signets (favoris) en se créant un profil personnel. Il s’agit de la nouvelle version du site del.icio.us.
La Bibliothèque de Toulouse a décidé de déposer l’ensemble des signets qu’elle a jugé bon de mettre en avant sur cette plate-forme. Ils sont taggés et classés selon les grands domaines intellectuels de ses collections.

Qu’est ce que Twitter ?
Twitter est un réseau social dédié au micro-bloguing, c’est-à-dire à l’écriture d’articles de très peu de lettres (une phrase maximum).
La Bibliothèque de Toulouse a décidé d’utiliser cet outil pour communiquer sur les micro-événements qui ont trait à son catalogue. Sur la première page du catalogue de la bibliothèque, des brèves très courtes viennent ainsi mettre en valeur les dernières améliorations apportées.

Intégrer la Bibliothèque de Toulouse

Quelle est la démarche à suivre pour travailler à la Bibliothèque de Toulouse ?
Pour travailler à la Bibliothèque de Toulouse, il faut être titulaire d'un concours de la fonction publique territoriale : concours d'assistant, de bibliothécaire ou de conservateur de bibliothèques.
Seuls les postes d'agents les moins qualifiés, dits de catégories C ou les postes de vacataires (pour le travail du week-end) sont accessibles sans concours, sur entretien.
Si vous souhaitez postuler à la Bibliothèque de Toulouse comme agent ou comme vacataire, vous devez envoyer votre candidature (lettre manuscrite + CV) à l'adresse suivante :
Mairie de Toulouse
Direction des Ressources humaines
32 rue Valade
31000 Toulouse

Quelle est la démarche à suivre pour effectuer un stage à la Bibliothèque de Toulouse ?
Pour des raisons de responsabilité civile, la Bibliothèque de Toulouse accueille uniquement des stagiaires disposant d’une convention de stage.
Toute demande de stage doit être adressée à la Direction des Ressources Humaines de la Mairie de Toulouse :
Service des stages
32 rue Valade
31000 TOULOUSE
Merci de préciser dans ce courrier :

le cadre dans lequel le stage doit s’effectuer
la durée et la date de ce stage
la bibliothèque dans laquelle vous souhaitez être accueilli (bibliothèque de quartier, Médiathèque José Cabanis…)

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